Gestion des réclamations de marchandises dangereuses
Quelle: https://unece.org/transport/dangerous-goods
TL;DR
La gestion des réclamations de marchandises dangereuses est le processus systématique de réception, d'examen et de résolution des réclamations formulées par des clients ou des autorités de réglementation concernant la manutention, le transport, l’emballage, l’étiquetage, la documentation ou la conformité aux règles de sécurité des envois de marchandises dangereuses. Elle comprend l’enregistrement des réclamations, leur évaluation, l’analyse des causes, les …
La gestion des réclamations de marchandises dangereuses est le processus systématique de réception, d'examen et de résolution des réclamations formulées par des clients ou des autorités de réglementation concernant la manutention, le transport, l’emballage, l’étiquetage, la documentation ou la conformité aux règles de sécurité des envois de marchandises dangereuses. Elle comprend l’enregistrement des réclamations, leur évaluation, l’analyse des causes, les actions correctives et préventives, la communication des retours et la documentation.
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