Benchmarking des SLA de transport
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement
TL;DR
Le benchmarking des SLA de transport est le processus de mesure et d'analyse des indicateurs de performance d'un service de transport par rapport à des accords de niveau de service (SLA) prédéfinis, puis de comparaison de ces indicateurs avec des références internes ou externes (par exemple, moyennes sectorielles, prestataires de référence), dans le but d'évaluer la qualité du service et …
Le benchmarking des SLA de transport est le processus de mesure et d'analyse des indicateurs de performance d'un service de transport par rapport à des accords de niveau de service (SLA) prédéfinis, puis de comparaison de ces indicateurs avec des références internes ou externes (par exemple, moyennes sectorielles, prestataires de référence), dans le but d'évaluer la qualité du service et de promouvoir l'amélioration continue.
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