benchmarking de la gestion des sinistres
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Benchmarking
Un benchmarking de la gestion des sinistres est la mesure, la comparaison et l'évaluation systématiques de la performance de la gestion des sinistres dans les processus logistiques et de la chaîne d'approvisionnement, en utilisant des indicateurs définis (par exemple délai de traitement, taux de règlement, coûts, satisfaction client) par rapport à des références ou benchmarks de référence du secteur.
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