GlossaireFR1 min de lectureMis à jour: 22 juin 2026
Assurance qualité
Tout au long de la chaîne logistique, l'assurance qualité intervient à plusieurs points de contrôle : réception des marchandises, stockage, transbordement, transport et vérification avant expédition.
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Dernière mise à jour: Publié le:
Source: https://www.iso.org/standard/62085.html
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Simulateur Incoterms 2020: Qui supporte les coûts & risques?
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Définition & Explication
Tout au long de la chaîne logistique, l'assurance qualité intervient à plusieurs points de contrôle : réception des marchandises, stockage, transbordement, transport et vérification avant expédition. Elle regroupe l'ensemble des activités planifiées et systématiques — inspections, mesures, essais et documentation — visant à garantir que les processus logistiques respectent en permanence les standards définis. Les transitaires et prestataires logistiques s'appuient sur des listes de contrôle, des protocoles d'audit et des systèmes de management de la qualité, souvent certifiés ISO 9001 ou selon des référentiels sectoriels. L'amélioration continue en est un pilier : les écarts sont analysés, les causes profondes identifiées et des actions correctives engagées pour réduire les erreurs récurrentes. L'assurance qualité n'est donc pas un simple contrôle ponctuel, mais un principe de pilotage permanent structurant l'ensemble du processus logistique. Elle se distingue du contrôle qualité, qui porte sur des prélèvements et des vérifications ciblés, tandis que l'assurance qualité décrit le système global de prévention des défauts.
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