Ă la diffĂ©rence du traitement opĂ©rationnel des retours, l'analyse du flux de retours porte sur l'Ă©valuation systĂ©matique de toutes les donnĂ©es de flux inversesâvolumes, tendances, taux de retour, causes, dĂ©lais d'acheminementâpour identifier les amĂ©liorations structurelles.
Source: https://en.wikipedia.org/wiki/Reverse_logistics
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