Là où le traitement opérationnel des retours gère les articles un par un, l'analyse du flux de retours travaille à l'échelle agrégée, en évaluant systématiquement les données de logistique inverse : volumes, taux de retour, causes profondes, délais de transit et structures de coûts.
Source: https://en.wikipedia.org/wiki/Reverse_logistics
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