Optimisation de la logistique de l'assistance après-vente
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/After-sales_service
L’optimisation de la logistique de l'assistance après-vente désigne la planification systématique, la gestion et l’amélioration continue des processus logistiques de fourniture de pièces de rechange, de services de maintenance et d’assistance technique après la vente d’un produit. L’objectif est de réduire les délais de réponse et de livraison, de diminuer les coûts et de renforcer la satisfaction client.
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