Acuerdos de nivel de servicio técnico
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement
TL;DR
Los acuerdos de nivel de servicio técnico (TSLA) en logística y gestión de la cadena de suministro son compromisos contractuales que definen las métricas de rendimiento técnico requeridas, la disponibilidad del sistema, los tiempos de respuesta y resolución, así como los requisitos de mantenimiento para los sistemas informáticos, equipos y servicios técnicos que respaldan las operaciones de transporte, almacenamiento y …
Los acuerdos de nivel de servicio técnico (TSLA) en logística y gestión de la cadena de suministro son compromisos contractuales que definen las métricas de rendimiento técnico requeridas, la disponibilidad del sistema, los tiempos de respuesta y resolución, así como los requisitos de mantenimiento para los sistemas informáticos, equipos y servicios técnicos que respaldan las operaciones de transporte, almacenamiento y cadena de suministro.
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