Crédito por nivel de servicio
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/s/service-level-credit.asp
Un crédito por nivel de servicio es un ajuste monetario o compensación otorgada por un proveedor a un cliente cuando no se cumplen los objetivos de nivel de servicio acordados (por ejemplo, entrega a tiempo, precisión o confiabilidad). Actúa como compensación por deficiencias de rendimiento y suele detallarse en contratos o acuerdos de nivel de servicio.
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