Sistema de aseguramiento de la calidad para servicios
Quelle: https://www.iso.org/standard/62085.html
Una combinación estructurada de políticas, procesos y procedimientos en la prestación de servicios logísticos, de la cadena de suministro y transporte, diseñada para cumplir con requisitos de calidad predefinidos, prevenir errores y garantizar la satisfacción del cliente a través de la mejora continua.
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