Un sistema de control de devoluciones monitorea y documenta cada paso del flujo de mercancías devueltas: registra cada entrada, evalúa el estado según criterios estandarizados, activa el tratamiento apropiado (reventa, reparación, eliminación) y mantiene registros de trazabilidad completos.
Fuente: https://de.wikipedia.org/wiki/Retourenmanagement
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