Acuerdo de nivel de servicio de entrega a domicilio
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement
Un acuerdo contractual entre el proveedor logístico y el cliente que especifica métricas de rendimiento (por ejemplo, franjas horarias de entrega, tasa de entregas a tiempo, puntualidad) y objetivos para las entregas a domicilio, y supervisa su cumplimiento.
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