Acuerdo de nivel de servicio de transporte de mercancías por carretera
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement
Un acuerdo de nivel de servicio para el transporte por carretera es un contrato entre un cliente y un transportista/expedidor que define niveles de servicio fijos para el transporte por carretera (p. ej., plazos de entrega, puntualidad, fiabilidad del tránsito y estándares de calidad) y la monitorización, informes y penalizaciones ante desviaciones.
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