Proceso de reclamaciones de la cadena de suministro
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Complaint_management
El proceso de reclamaciones en la cadena de suministro se refiere al procedimiento estructurado de registro, gestión y seguimiento de las quejas de clientes o socios a lo largo de la cadena de suministro. Su objetivo es analizar las causas raíz, implementar acciones correctivas y fomentar la mejora continua.
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