GlosarioES1 min readUpdated: 26 jun 2026
proceso de reclamación
En cuanto una expedición llega dañada, con faltantes o con un retraso significativo, se pone en marcha el proceso de reclamación: el procedimiento estructurado para presentar y liquidar indemnizaciones frente al transportista, el transitario o el asegurador.
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Fuente: https://www.investopedia.com/terms/c/claims-process.asp
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Logistics Concept
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Definición & Explicación
En cuanto una expedición llega dañada, con faltantes o con un retraso significativo, se pone en marcha el proceso de reclamación: el procedimiento estructurado para presentar y liquidar indemnizaciones frente al transportista, el transitario o el asegurador. El primer paso consiste en documentar el siniestro — fotografías, actas de pesaje, informes de inspección — y presentar una notificación formal de reclamación dentro de los plazos establecidos por el contrato o la normativa aplicable. A continuación, el transportista o el asegurador examina la cuestión de la responsabilidad y acepta o impugna la reclamación. Tras la valoración del daño, se abona una indemnización o se deniega formalmente la reclamación con motivación. Los plazos son a menudo cortos y varían según el modo de transporte y el derecho aplicable — por ejemplo, el Convenio CMR para el transporte por carretera y el Convenio de Montreal para el transporte aéreo — y su incumplimiento puede suponer la pérdida total del derecho a indemnización.
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