Orquestación de solicitudes de servicio
Quelle: https://www.gartner.com/en/information-technology/glossary/service-request-orchestration
La orquestación de solicitudes de servicio es la coordinación y automatización centralizada de las solicitudes de servicio a lo largo de la cadena de suministro. Integra diversos sistemas y procesos para priorizar, asignar y supervisar las solicitudes en tiempo real, con el objetivo de reducir los tiempos de respuesta y optimizar la asignación de recursos.
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