Monitoreo de cumplimiento del servicio
Quelle: https://www.supplychaindigital.com/technology/service-compliance-monitoring
TL;DR
El Monitoreo de cumplimiento del servicio es el proceso sistemático de supervisión y aseguramiento de que los servicios logísticos, las operaciones de transporte y las actividades de la cadena de suministro cumplan con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos, los requisitos legales y regulatorios y los estándares internos de la empresa. Incluye la recopilación de métricas de desempeño …
El Monitoreo de cumplimiento del servicio es el proceso sistemático de supervisión y aseguramiento de que los servicios logísticos, las operaciones de transporte y las actividades de la cadena de suministro cumplan con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos, los requisitos legales y regulatorios y los estándares internos de la empresa. Incluye la recopilación de métricas de desempeño relevantes (p. ej., entrega a tiempo, tasas de daños, trazabilidad), el análisis de desviaciones y la implementación de acciones correctivas para la mejora continua de la calidad del servicio.
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