A diferencia de los procesos aislados, el modelo operativo describe la arquitectura completa: qué procesos se ejecutan (recepción, picking, envío), qué tecnologías los soportan (WMS, robótica, lectores), cómo se distribuyen roles (responsable de almacén, operadores, supervisores) y qué métricas impulsan el éxito (productividad, tasa de error, costo unitario).
Fuente: https://www.mhi.org
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