Logística de la relación con el cliente
Quelle: https://www.sciencedirect.com/topics/engineering/customer-relationship-logistics
TL;DR
La logística de la relación con el cliente (Customer Relationship Logistics) se refiere al conjunto de procesos y actividades logísticas diseñados específicamente para construir y mantener relaciones a largo plazo con los clientes. Incluye la gestión de pedidos centrada en el cliente, la distribución personalizada, la gestión de devoluciones y los servicios postventa, con el objetivo de mejorar la satisfacción, …
La logística de la relación con el cliente (Customer Relationship Logistics) se refiere al conjunto de procesos y actividades logísticas diseñados específicamente para construir y mantener relaciones a largo plazo con los clientes. Incluye la gestión de pedidos centrada en el cliente, la distribución personalizada, la gestión de devoluciones y los servicios postventa, con el objetivo de mejorar la satisfacción, la retención y la fidelidad del cliente mediante operaciones de la cadena de suministro fiables, flexibles y transparentes.
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