Innovación del servicio de daños
Quelle: https://www.mckinsey.com/industries/travel-logistics-and-transport/our-insights
La innovación del servicio de daños en la logística se refiere a un enfoque nuevo y centrado en el cliente para gestionar incidentes de daños, el procesamiento de reclamaciones, flujos de reparación o compensación, logrado mediante herramientas digitales, procesos simplificados y asociaciones para ofrecer nuevo valor como una resolución más rápida, mayor transparencia y ahorros de costos.
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