indicador de calidad operativa
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Quality_indicator
Un indicador de calidad operativa es una métrica que mide la calidad de los procesos operativos de una empresa, como la eficiencia de los procesos, la tasa de defectos, la puntualidad en las entregas y la satisfacción del cliente, utilizado para supervisar el desempeño y promover mejoras.
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