A diferencia de la ejecución operativa de la gestión de devoluciones, el control actúa como una capa de supervisión por encima del flujo de trabajo: monitoriza de forma continua cada paso del proceso – desde la recepción de mercancías hasta la entrada en almacén o la eliminación, pasando por la inspección y la clasificación – y registra indicadores como el tiempo de ciclo, la tasa de errores y el coste por devolución.
Fuente: https://de.wikipedia.org/wiki/Retourenmanagement
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