Quando un fornitore logistico—vettore, operatore di magazzino o provider 3PL—non rispetta gli standard di servizio concordati nell'accordo di livello di servizio, come i tempi di consegna, l'accuratezza degli ordini o gli obiettivi di disponibilità, si verifica una violazione del livello di servizio.
Fonte: https://en.wikipedia.org/wiki/Service_level_agreement
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