Gestione degli SLA di disponibilità
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement
TL;DR
La gestione degli SLA di disponibilità si riferisce alla pianificazione, al monitoraggio e al controllo degli accordi di livello di servizio (SLA) che definiscono obiettivi di uptime garantito per i sistemi logistici, i mezzi di trasporto o le piattaforme di supply chain supportate da IT. Include la definizione di indicatori di prestazione (KPI), il monitoraggio della disponibilità del sistema, la …
La gestione degli SLA di disponibilità si riferisce alla pianificazione, al monitoraggio e al controllo degli accordi di livello di servizio (SLA) che definiscono obiettivi di uptime garantito per i sistemi logistici, i mezzi di trasporto o le piattaforme di supply chain supportate da IT. Include la definizione di indicatori di prestazione (KPI), il monitoraggio della disponibilità del sistema, la registrazione dei tempi di inattività e l’implementazione di misure per soddisfare e ottimizzare la disponibilità secondo gli accordi contrattuali.
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