Benchmarking degli SLA del trasporto
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement
Il benchmarking degli SLA del trasporto è il processo di misurazione e analisi dei parametri di performance di un servizio di trasporto rispetto a Service Level Agreement (SLA) prestabiliti e al confronto di tali parametri con obiettivi interni o benchmark esterni (ad esempio, medie di settore, fornitori best-in-class) per valutare la qualità del servizio e promuovere il miglioramento continuo.
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