Tasso di reso del servizio

Quelle: https://www.logistik-heute.de/glossar/r/retourenquote-14182.html

Il tasso di reso del servizio è il rapporto tra il numero di servizi che hanno dovuto essere reclamati, restituiti o rifatti a causa di difetti, errori o insoddisfazione del cliente e il numero totale di servizi erogati in un periodo definito, espresso in percentuale.

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