I magazzinieri applicano questa metrica per valutare l'accuratezza del picking e dell'evasione ordini: il tasso di reclami cattura la percentuale di ordini con difetti—come errori di prelievo, danni dalla movimentazione a magazzino, quantità sbagliate o spedizioni incomplete—rispetto al totale degli ordini elaborati in un periodo definito.
Fonte: https://www.inboundlogistics.com/cms/article/12-kpis-for-effective-warehouse-management/
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