GlossarioIT1 min readAggiornato: 24 giu 2026

Soluzioni logistiche Extra Mile

Quando la consegna al portone non è sufficiente, entrano in gioco i servizi di consegna estesa – definiti nel mercato anglosassone come logistica «extra mile».

Risposta rapida

Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026Pubblicato: 19 giugno 2025

Fonte: https://www.supplychaindigital.com/transportation/going-extra-mile-last-mile-delivery-evolution

Category

Logistics Concept

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Definizione & Spiegazione

Quando la consegna al portone non è sufficiente, entrano in gioco i servizi di consegna estesa – definiti nel mercato anglosassone come logistica «extra mile». Si tratta di prestazioni che vanno oltre il semplice scarico: installazione, montaggio, posizionamento nel locale desiderato e gestione dei resi come parte di un'offerta integrata. La richiesta è più elevata per beni voluminosi o di alto valore – mobili, elettrodomestici, elettronica di consumo e apparecchiature medicali – dove la consegna all'ingresso non soddisfa le aspettative del cliente. La differenza sostanziale rispetto alla logistica dell'ultimo miglio tradizionale risiede nella profondità della responsabilità: il fornitore rimane responsabile fino alla consegna funzionante e all'accettazione formale da parte del cliente. Corrieri e operatori specializzati applicano tariffe premium, data la maggiore intensità di lavoro, la complessità di coordinamento e l'esposizione alla responsabilità.