SLA in uscita
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/s/servicelevelagreement.asp
Un accordo sul livello di servizio che regola le prestazioni delle spedizioni in uscita da un fornitore ai clienti, specificando indicatori quali puntualità, precisione degli ordini, performance dei vettori, tempi di transito, finestre di ritiro e procedure di escalation, con rimedi in caso di inadempimento.
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