SLA ferroviario (accordo sul livello di servizio ferroviario)
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/s/service-level-agreement.asp
TL;DR
Un contratto formale tra operatori ferroviari, spedizionieri o clienti che specifica i livelli di servizio richiesti, le metriche di performance (ad es. consegna puntuale, tempi di transito, disponibilità dei vagoni, capacità) e gli standard di qualità per il trasporto ferroviario. Definisce i metodi di misurazione, le periodicità, i rimedi, le procedure di escalation e eventuali penalità o incentivi per deviazioni …
Un contratto formale tra operatori ferroviari, spedizionieri o clienti che specifica i livelli di servizio richiesti, le metriche di performance (ad es. consegna puntuale, tempi di transito, disponibilità dei vagoni, capacità) e gli standard di qualità per il trasporto ferroviario. Definisce i metodi di misurazione, le periodicità, i rimedi, le procedure di escalation e eventuali penalità o incentivi per deviazioni dal livello di servizio concordato.
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