SLA di crisi
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service_level_agreement
Un SLA di crisi è un accordo contrattuale valido durante eventi di crisi o di interruzione della supply chain, che specifica i livelli di servizio, i tempi di risposta, la prioritizzazione, gli obiettivi di ripristino (RTO/RPO) e le procedure di escalation in condizioni di crisi.
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