SLA del camionista

Una SLA del camionista è un accordo formale tra un mittente o fornitore di logistica e un vettore/trucker che definisce metriche di prestazione per i servizi di trasporto su strada (ad es. consegna puntuale, tempi di transito, requisiti di comunicazione, gestione degli incidenti, penali o incentivi per deviazioni) e regola le aspettative di servizio e la responsabilità.