SLA per consegna superurgente dell'ultimo miglio

Un accordo sui livelli di servizio contrattuale che definisce i criteri di prestazione, le responsabilità e i tempi per la gestione e la consegna delle spedizioni nell'ultimo miglio in condizioni di massima urgenza. Generalmente garantisce la consegna entro una finestra temporale eccezionalmente breve (ad esempio entro due ore dall'ordine).