GlossarioIT1 min readAggiornato: 26 giu 2026
Sistemi di reclamo per spedizioni in eccesso, carenti o danneggiate
I reclami OSD (over-short-damaged) riguardano tre tipologie di discrepanze rilevabili alla consegna: merce ricevuta in eccesso rispetto al documento di trasporto, merce mancante o merce fisicamente danneggiata.
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Ultimo aggiornamento: Pubblicato:
Fonte: https://www.chrobinson.com/en-us/resources/glossary/o/over-short-damaged-claims/
Category
Logistics Concept
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120
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Definizione & Spiegazione
I reclami OSD (over-short-damaged) riguardano tre tipologie di discrepanze rilevabili alla consegna: merce ricevuta in eccesso rispetto al documento di trasporto, merce mancante o merce fisicamente danneggiata. A differenza di una semplice riserva alla consegna, un reclamo OSD formale è una procedura strutturata – supportata da fotografie, verbali di pesatura e copie della polizza di carico – con cui mittente, spedizioniere o destinatario richiede un risarcimento al vettore o all'assicuratore. Software dedicati gestiscono le scadenze di notifica, il calcolo del danno e la tracciabilità di tutte le comunicazioni fino alla liquidazione o al rigetto. Il rispetto dei termini di denuncia è l'elemento più critico: la notifica tardiva comporta regolarmente la perdita totale del diritto al risarcimento, indipendentemente dall'entità del danno.
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