Un sistema di autorizzazione al reso delle merci – in inglese Return Goods Authorization (RGA) o Return Merchandise Authorization (RMA) – è una procedura informatizzata che emette un numero di autorizzazione univoco prima che qualsiasi merce venga rispedita, rendendo l'intero processo di reso controllabile e tracciabile.
Fonte: https://en.wikipedia.org/wiki/Return_merchandise_authorization
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