Un sistema di controllo dei resi monitora e documenta ogni passaggio del flusso della merce restituita: registra ogni ingresso, valuta lo stato secondo criteri standardizzati, attiva il percorso appropriato (rivendita, riparazione, smaltimento) e mantiene fascicoli di tracciabilità completi.
Fonte: https://de.wikipedia.org/wiki/Retourenmanagement
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