La risoluzione escalata delle controversie sul trasporto è un processo strutturato a più livelli che si attiva quando le richieste di risarcimento relative al trasporto – per danni alle merci, ritardi nella consegna o contestazioni su fatture di nolo – non vengono definite a livello operativo.
Fonte: https://www.inboundlogistics.com/articles/escalated-freight-dispute-resolution
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