GlossarioIT1 min readAggiornato: 22 giu 2026

restituire

Un pacco torna in magazzino dopo che il destinatario ha rifiutato o rispedito la merce: è l'avvio del processo di reso.

Risposta rapida

Ultimo aggiornamento: 22 giugno 2026Pubblicato: 19 giugno 2025

Fonte: https://en.wikipedia.org/wiki/Reverse_logistics

Category

Logistics Concept

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Definizione & Spiegazione

Un pacco torna in magazzino dopo che il destinatario ha rifiutato o rispedito la merce: è l'avvio del processo di reso. Restituire una merce indica la riconsegna di articoli acquistati dall'acquirente al venditore o al fornitore, a causa di danni, errori di picking, insoddisfazione o richieste in garanzia. Il magazzino registra l'entrata merce, verifica le condizioni di ciascun articolo e decide se reintegrarlo a stock, ripararlo o smaltirlo. Nell'e-commerce questo processo grava sensibilmente su capacità e margini, con tassi di reso particolarmente elevati nel settore moda. Da non confondere con la logistica inversa, che descrive il sistema complessivo di gestione di tutti i flussi a ritroso nella supply chain.

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