GlossarioIT1 min readAggiornato: 18 giu 2026
Reclamo per danno
La merce arriva, il destinatario apre l'imballaggio e riscontra dei danni – il primo passo è presentare un reclamo per danno.
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Ultimo aggiornamento: Pubblicato:
Fonte: https://www.logistics.org/claims-management
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Definizione & Spiegazione
La merce arriva, il destinatario apre l'imballaggio e riscontra dei danni – il primo passo è presentare un reclamo per danno. Si tratta della domanda formale di indennizzo rivolta al vettore, allo spedizioniere o all'assicuratore quando la merce ha subito danni durante il trasporto, la movimentazione o lo stoccaggio. Il reclamo deve descrivere il danno in modo specifico, fare riferimento ai documenti di trasporto e, ove possibile, essere corredato da documentazione fotografica. I termini sono determinanti: a seconda del diritto applicabile, del contratto di trasporto o delle condizioni assicurative, il danno deve essere segnalato alla consegna o entro pochi giorni – una notifica tardiva può comportare la perdita di qualsiasi diritto. Da non confondere con il reclamo per perdita, in cui la merce manca del tutto.
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