Orchestrazione delle richieste di servizio
Quelle: https://www.gartner.com/en/information-technology/glossary/service-request-orchestration
L'orchestrazione delle richieste di servizio è il coordinamento e l'automazione centralizzati delle richieste di servizio lungo la catena di fornitura. Integra diversi sistemi e processi per prioritizzare, assegnare e monitorare le richieste in tempo reale, al fine di ridurre i tempi di risposta e ottimizzare l'allocazione delle risorse.
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