GlossarioIT1 min readAggiornato: 18 giu 2026
Obiettivo di livello di servizio
Un obiettivo di livello di servizio (Service Level Objective, SLO) stabilisce gli standard di prestazione misurabili che uno spedizioniere o fornitore logistico deve rispettare nei confronti del committente.
Risposta rapida
Ultimo aggiornamento: Pubblicato:
Fonte: https://www.techtarget.com/searchitoperations/definition/service-level-objective-SLO
Category
Logistics Concept
Reading time
1 min
Words
117
Mentioned in
–
Definizione & Spiegazione
Un obiettivo di livello di servizio (Service Level Objective, SLO) stabilisce gli standard di prestazione misurabili che uno spedizioniere o fornitore logistico deve rispettare nei confronti del committente. I parametri tipici includono il tasso di consegna puntuale, i tempi di transito, la precisione degli ordini e il tasso di danni, ciascuno espresso come valore target concreto. Gli SLO costituiscono la base operativa del contratto logistico e consentono un monitoraggio strutturato delle prestazioni lungo l'intero ciclo di spedizione. Nella pratica spedizionistica, fungono da riferimento nella gestione dei reclami e negli audit di qualità. Si distinguono dal SLA (Service Level Agreement): lo SLO definisce il singolo obiettivo, mentre il SLA è il contratto quadro che può raccogliere più SLO.
Prossimi passi
Strumenti e partner adatti
Termini correlati
Conoscenze logistiche direttamente nella tua casella
Gratis · Nessuna password · Mai un paywall. Ogni settimana i fatti essenziali.
Domande e risposte della community
Condividi la tua esperienza o aggiungi chiarimenti pratici. Ogni contributo viene moderato prima della pubblicazione.
Nessuna risposta ancora. Sii il primo.