Mappatura dei processi incentrata sull'utente
Quelle: https://miro.com/guides/process-mapping/user-centric-process-mapping/
Un metodo per visualizzare e analizzare i processi aziendali nella logistica, supply chain e trasporti che cattura e mappa in modo sistematico esigenze, esperienze e interazioni degli utenti, al fine di progettare processi user-friendly e migliorare l'efficienza operativa.
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