Un sinistro viene segnalato – il motore di flusso di lavoro coordina da quel momento tutte le fasi successive in modo automatizzato: indirizza il sinistro alla valutazione, convalida la documentazione secondo le linee guida, assegna il caso al responsabile o all'assicuratore competente, monitora le scadenze e attiva le procedure di escalation se necessario.
Fonte: https://en.wikipedia.org/wiki/Workflow
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