GlossarioIT1 min di letturaAggiornato: 18 giu 2026
Monitoraggio degli SLA
Non appena entra in vigore un contratto logistico con indicatori di prestazione misurabili, prende avvio il monitoraggio degli SLA: il processo sistematico di verifica del rispetto dei Service Level Agreement nella pratica operativa.
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Ultimo aggiornamento: Pubblicato:
Fonte: https://www.supplychainbrain.com/articles/32250-unwavering-sla-monitoring-in-logistics
Categoria
Concetto logistico
Tempo di lettura
1 min
Parole
136
Menzionato in
–
Definizione & Spiegazione
Non appena entra in vigore un contratto logistico con indicatori di prestazione misurabili, prende avvio il monitoraggio degli SLA: il processo sistematico di verifica del rispetto dei Service Level Agreement nella pratica operativa. Gli indicatori tipicamente rilevati includono il tasso di consegna puntuale, i tempi di transito, l'accuratezza del picking e i tempi di risposta ai reclami, ciascuno raffrontato con le soglie contrattualmente definite. Spedizionieri, operatori logistici terzi e committenti utilizzano questo strumento per individuare tempestivamente le inadempienze, far valere gli obblighi di rimedio e attivare le clausole penali previste. La raccolta dati avviene per lo più in modo automatizzato tramite sistemi TMS o WMS, integrati da report periodici. Da non confondere con il tracking in tempo reale delle singole spedizioni: il monitoraggio degli SLA aggrega i dati di prestazione su periodi e volumi di spedizioni.
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