Mappatura del percorso utente nel trasporto
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Customer_journey_mapping
Il mapping del percorso utente nel trasporto si riferisce alla visualizzazione e all'analisi sistematiche di tutti i punti di contatto, le interazioni e le esperienze di un utente lungo l'intero processo di trasporto o consegna, dalla pianificazione iniziale fino alla ricezione finale, al fine di individuare aree di miglioramento e ottimizzazione.
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