KPI del tempo di risposta
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/k/kpi.asp
Una metrica che misura il tempo trascorso dall'evento all'inizio della risposta o dell'azione (ad esempio per gestire una richiesta cliente o un incidente) nel contesto della logistica, della supply chain o del trasporto. Tempi di risposta più brevi indicano operazioni più agili; tipicamente espressa in minuti o ore.
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