Indice di prestazione di erogazione del servizio
Quelle: https://www.apics.org/apics-for-individuals/apics-magazine-home/magazine-detail-page/2020/01/16/delivery-performance
L'Indice di prestazione di erogazione del servizio è un sistema di indicatori per misurare l'efficacia dei processi di erogazione dei servizi nella logistica e gestione della supply chain. Valuta il rispetto dei tempi, la completezza, l'accuratezza e la qualità dei servizi forniti, espressi in percentuale rispetto agli obiettivi concordati.
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