Gestione totale della qualità dei trasporti
Quelle: https://asq.org/quality-resources/total-quality-management
La gestione totale della qualità dei trasporti è un approccio sistematico e olistico volto al miglioramento continuo di tutti i processi di trasporto, focalizzato sull’orientamento al cliente, sulla collaborazione trasversale e su metriche di qualità misurabili per aumentare l’efficienza e la soddisfazione del cliente.
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