Gestione delle garanzie
Quelle: https://searcherp.techtarget.com/definition/warranty-management
La gestione delle garanzie è il processo di supervisione e amministrazione delle garanzie di prodotto per l'intero ciclo di vita. Include la registrazione dei reclami, la verifica dei requisiti, il coordinamento delle riparazioni o sostituzioni, la gestione della logistica inversa nonché il monitoraggio e il recupero dei costi. L’obiettivo è garantire la soddisfazione del cliente e l’efficienza operativa nella catena di fornitura.
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