Esperienza di consegna delle merci del cliente finale
Quelle: https://www.inboundlogistics.com/articles/2021/11/enhancing-the-customer-freight-delivery-experience/
La percezione e valutazione complessiva da parte del cliente finale del servizio di consegna delle merci, comprensiva di puntualità, stato della merce, affidabilità, comunicazione e trasparenza durante l’intero processo di consegna.
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