Clausola di escalation e obbligo di documentazione
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/e/escalation-clause.asp
Una disposizione contrattuale che attiva un processo di escalation predeterminato quando i livelli di servizio non sono rispettati e impone l’obbligo di una documentazione accurata degli incidenti, delle azioni intraprese e dei risultati.
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